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#LV #neonoe #官網退換貨
大家好，胎嘎厚！
HD影片
https://youtu.be/hFZFbC8lQE8
是的，疫情在家哪都不能去，緩解這種苦悶，我就買包包！
LV neonoe包，我今年初的時候，對老花粉色款的一度心動，當時單純覺得好看，出去玩的時候看到有人背，卻不認為適合我，因此沒有入手，直到我六月底的時候，看到韓國網紅彩妝師pony po了一集vlog影片，她穿著t-shirt牛仔褲，去明洞逛街買彩妝，當時她就是背neonoe 老花黑色款。我被瞬間點燃，當晚我就在官網下單，新台幣61000元。
6/27上午十點多購買，7/1收到包包，效率真的讚。
我網購開箱一定錄影，當晚拆箱時，起初很順利，包包的皮革柔軟好摸，內裡是黑色麂皮，手感舒適，內側袋空間夠，大約我一個手掌大，有金色拉鍊，一開始不太好拉，但也不會不順，車縫線都很整齊，so far so good，束帶一開始是拉到最鬆，我就將束帶拉緊，欸，可以拉很緊欸，不會鬆脫，很不錯唷，但我覺得有點怪怪的，束帶竟然有摺痕。
這摺痕多到，我認為是瑕疵了，為求保險起見，我用手電筒將包包內部也巡一遍，內側袋的拉鍊頭有刮痕，用手指摸不掉。
Ok 已經符合了我要換貨的標準了。
官網客服是到晚上九點，我八點十幾分打過去接通，對方請我將束帶瑕疵拍照mail給她，address就是官網寄出的確認信件，我回信附加照片就可以了，很方便，寄出後約半小時，客服回信說收到，會將照片轉交給相關部門看，當然如果我堅持換貨還是可以換，到這邊我很滿意也很安心。也約好隔天中午麻煩回電告知進度，更讚的是，客服真的如約定時間打電話給我，跟我說可以幫我辦理換貨，並且請同仁出貨時，幫我確認好包包狀況，避免有類似狀況發生。也在電話裡指導我該怎麼退回包包。
首先，所有東西都要在，包含外紙箱，包包紙盒、紙袋、防塵袋、包包本人、發票和一些證明文件。總之我就是原封不動通通放回去，外紙箱上有黏一個夾鏈袋，裡面有貨運寄貨單，它就是退貨時用的，一切包好黏好後，再將寄貨單貼在紙箱上。
我們約好7/5傍晚五點前，請貨運來我收件的地址收貨，他們收到貨後會再換一個新的包包給我。
途中紀錄，7/5貨運大哥上午就來收取我的包包，7/7號我就收到信件說已經收到我的包包，正在辦理換貨流程，效率滿不錯的。
7/12上午收到換貨回來的包包了，回家開箱，束帶的部分確實比較平整，內袋的拉鍊頭也沒有刮痕。其他部分都正常，我認真檢查後覺得，這款neonoe包，束帶的部分真的很容易有瑕疵，就是被壓出痕跡，不好看，雖然這次換到的包包，束帶沒有一開始那麼瘋，但其實也有些微壓痕，因此我推論，可能束帶就是這個包包的bug吧。
假使真的很想要這款包，建議專櫃上挑選購買會比較好，官網購物的缺點，就是無法及時檢查，收到商品有狀況的時候，要換貨也是一來一往，挺麻煩的。從購買到收到換貨包包，我共花費了16天，也就是半個月，真的滿久的。在專櫃上買，就可以避免這種狀況。
關於客服，LV的客服我覺得滿專業的，處理事情也很明快，不會讓人覺得不耐煩或不專業，是優質的，給推。
以上就是我的LV官網購物退換貨心得分享，謝謝大家收看。
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