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#LV #neonoe #官網退換貨
大家好,胎嘎厚!
HD影片
https://youtu.be/hFZFbC8lQE8
是的,疫情在家哪都不能去,緩解這種苦悶,我就買包包!
LV neonoe包,我今年初的時候,對老花粉色款的一度心動,當時單純覺得好看,出去玩的時候看到有人背,卻不認為適合我,因此沒有入手,直到我六月底的時候,看到韓國網紅彩妝師pony po了一集vlog影片,她穿著t-shirt牛仔褲,去明洞逛街買彩妝,當時她就是背neonoe 老花黑色款。我被瞬間點燃,當晚我就在官網下單,新台幣61000元。
6/27上午十點多購買,7/1收到包包,效率真的讚。
我網購開箱一定錄影,當晚拆箱時,起初很順利,包包的皮革柔軟好摸,內裡是黑色麂皮,手感舒適,內側袋空間夠,大約我一個手掌大,有金色拉鍊,一開始不太好拉,但也不會不順,車縫線都很整齊,so far so good,束帶一開始是拉到最鬆,我就將束帶拉緊,欸,可以拉很緊欸,不會鬆脫,很不錯唷,但我覺得有點怪怪的,束帶竟然有摺痕。
這摺痕多到,我認為是瑕疵了,為求保險起見,我用手電筒將包包內部也巡一遍,內側袋的拉鍊頭有刮痕,用手指摸不掉。
Ok 已經符合了我要換貨的標準了。
官網客服是到晚上九點,我八點十幾分打過去接通,對方請我將束帶瑕疵拍照mail給她,address就是官網寄出的確認信件,我回信附加照片就可以了,很方便,寄出後約半小時,客服回信說收到,會將照片轉交給相關部門看,當然如果我堅持換貨還是可以換,到這邊我很滿意也很安心。也約好隔天中午麻煩回電告知進度,更讚的是,客服真的如約定時間打電話給我,跟我說可以幫我辦理換貨,並且請同仁出貨時,幫我確認好包包狀況,避免有類似狀況發生。也在電話裡指導我該怎麼退回包包。
首先,所有東西都要在,包含外紙箱,包包紙盒、紙袋、防塵袋、包包本人、發票和一些證明文件。總之我就是原封不動通通放回去,外紙箱上有黏一個夾鏈袋,裡面有貨運寄貨單,它就是退貨時用的,一切包好黏好後,再將寄貨單貼在紙箱上。
我們約好7/5傍晚五點前,請貨運來我收件的地址收貨,他們收到貨後會再換一個新的包包給我。
途中紀錄,7/5貨運大哥上午就來收取我的包包,7/7號我就收到信件說已經收到我的包包,正在辦理換貨流程,效率滿不錯的。
7/12上午收到換貨回來的包包了,回家開箱,束帶的部分確實比較平整,內袋的拉鍊頭也沒有刮痕。其他部分都正常,我認真檢查後覺得,這款neonoe包,束帶的部分真的很容易有瑕疵,就是被壓出痕跡,不好看,雖然這次換到的包包,束帶沒有一開始那麼瘋,但其實也有些微壓痕,因此我推論,可能束帶就是這個包包的bug吧。
假使真的很想要這款包,建議專櫃上挑選購買會比較好,官網購物的缺點,就是無法及時檢查,收到商品有狀況的時候,要換貨也是一來一往,挺麻煩的。從購買到收到換貨包包,我共花費了16天,也就是半個月,真的滿久的。在專櫃上買,就可以避免這種狀況。
關於客服,LV的客服我覺得滿專業的,處理事情也很明快,不會讓人覺得不耐煩或不專業,是優質的,給推。
以上就是我的LV官網購物退換貨心得分享,謝謝大家收看。
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